Les 6 erreurs majeures des CEO dans l’intégration de l’IA (et comment les éviter)

🧠 Extrait d’un échange exclusif entre Samia Latrach et Youssef Ghalem, CEO de Ai4x – à retrouver en intégralité dans la vidéo en bas d’article.

“Tu ne peux pas piloter la transformation si tu ne t’es pas toi-même transformé.”
— Youssef Ghalem

L’IA est sur toutes les lèvres. Mais son intégration dans les entreprises reste trop souvent approximative, voire contre-productive. Avec Samia Latrach, experte en transformation humaine, nous avons pris le temps de faire un vrai bilan – au-delà des effets d’annonce.

Au programme : erreurs à éviter, bonnes pratiques, rôle du CEO, data, culture et bien plus encore.

Voici les enseignements clés de notre échange (et plus bas, le lien vers l’interview complète).

Erreur 1 : Le CEO ne montre pas l’exemple

La transformation commence par soi. Avant de parler stratégie IA, un dirigeant doit l’expérimenter personnellement dans son quotidien : automatiser ses rapports, structurer sa veille, améliorer ses prises de parole, résoudre des conflits avec l’aide d’un prompt bien ciblé.

“Moi, je demande souvent à GPT d’agir comme un négociateur du FBI… et ça marche !”
— Youssef

Un CEO qui incarne l’IA gagne en légitimité et crée un effet d’entraînement naturel dans ses équipes.

Erreur 2 : Déléguer l’IA à un junior ou au service formation

Quand un projet aussi stratégique est confié à un profil junior "passionné de tech", sans sponsor actif dans le COMEX, le résultat est connu : perte de crédibilité, absence de moyens, aucun impact.

Samia partage une anecdote personnelle, lorsqu’on lui avait confié l’implémentation du Lean dans un grand groupe :
“J’étais la jeune diplômée qui ‘coloriait’ les murs en usine. Résultat : une année perdue et un projet enterré.”

Erreur 3 : Faire des formations génériques, déconnectées du terrain

De nombreuses entreprises veulent “former leurs équipes à l’IA”. Très bien. Mais former à quoi, pour quoi, et sur quels cas d’usage ?

“On ne forme pas un charpentier avec une boîte à outils. Il faut qu’il sache construire.”
— Samia

Youssef insiste sur l’importance de co-construire la formation avec l’entreprise, en partant des problématiques métiers réelles. Les outils seuls ne suffisent pas, il faut un framework opérationnel.

Erreur 4 : Ne pas mesurer l’impact

Un atelier IA sans indicateur de suivi, c’est une action marketing, pas un levier de transformation.

Youssef recommande de :

• Nommer 3 à 5 ambassadeurs IA par session

• Suivre leurs KPI avant/après

• Analyser l’évolution sur le terrain (temps gagné, leads générés, tickets fermés…)

“Sans mesure d’impact, on a juste fait du théâtre.”
— Youssef

Erreur 5 : Négliger la dimension humaine et culturelle

L’IA ne remplace pas l’humain, elle augmente ses capacités. Mais si les collaborateurs ont peur, si les habitudes sont chamboulées brutalement, si les outils sont imposés sans accompagnement, le rejet est garanti.

“Ne changez pas les outils. Injectez l’IA dans les outils que les gens utilisent déjà.”
— Youssef

Erreur 6 : Laisser la data dans le chaos

L’IA sans data, c’est un avion sans carburant.

Mais la plupart des entreprises n’ont ni gouvernance claire, ni patrimoine structuré. Résultat : les projets patinent.

“Tu ne peux pas automatiser le chaos. Si tu vas dans le mur, la pire chose à faire c’est d’accélérer.”
— Samia

Ce qu’il faut faire : une approche structurée et communautaire

Youssef partage dans cette interview des bonnes pratiques très concrètes, dont certaines déjà mises en place au Maroc :

1. Mettre en place un AI Lab

→ Une cellule d’expérimentation pour prototyper des cas d’usage à petit budget.

2. Créer des cercles IA internes

→ Rituels hebdomadaires où les collaborateurs échangent, testent et apprennent ensemble.

Exemple chez Marketing Call Center à Rabat, avec plus de 800 collaborateurs et une culture IA animée chaque jeudi.

3. Former des ambassadeurs IA

→ Des collaborateurs motivés, suivis sur leurs résultats réels, capables ensuite de former leurs pairs.

🎓 En réponse à ces constats : la formation “AI4Leaders Transformation”

Pour accompagner les dirigeants, Youssef et Samia ont conçu une formation unique, pensée par des praticiens, pour des praticiens.

Un programme de 6 semaines pour :

• Expérimenter des cas d’usage IA concrets

• Créer votre feuille de route IA personnalisée

• Bâtir une culture d’appropriation et non de dépendance

🎯 Objectif final : pitcher votre plan IA devant les experts… et l’appliquer dès le lendemain.

👉 Le programme démarre en septembre.
📩 Préinscription early bird ici

🎥 L’interview complète à retrouver ici :

🧩 Visionner l’échange complet sur YouTube

Conclusion

L’IA n’est pas un effet de mode. C’est un changement de paradigme. Et pour réussir cette transformation, il faut :

• Des leaders exemplaires

• Des formations ancrées dans le réel

• Des pratiques de gouvernance solides

• Et surtout… une culture d’apprentissage continu

Parce qu’on ne pilote pas l’IA depuis une tour d’ivoire.
On la pilote sur le terrain, avec ses équipes, les mains dans les cas d’usage.