Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 18 août 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent toute commande de formation, de coaching ou de prestation de conseil passée auprès d'Ai4x via le site ai4x.academy, par e-mail, par WhatsApp ou par devis signé. Elles sont conformes à la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur, à la loi n° 53-05 relative à l'échange électronique de données juridiques et à la loi n° 09-08 relative à la protection des données à caractère personnel.

1. Identification du vendeur

• Raison sociale : TARDIGRADE SARL, exploitant la marque Ai4x (Ai4x Academy)
• Siège social : 13, rue Ahmed El Mejjati, Rés. Les Alpes, 1^er étage n° 8, Maârif, Casablanca — Maroc
• ICE : 003463957000076 · RC : 620437 · IF : 65908714 · Patente : 35788345
• E-mail : info@ai4x.academy · Téléphone / WhatsApp : +212 680 092 567
• Site : ai4x.academy

2. Objet et champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent à l'ensemble des prestations vendues par Ai4x :

• Formations en ligne en direct (bootcamps, masterclasses, webinaires payants), suivies en visioconférence et accompagnées de supports et de replays ;
• Formations intra-entreprise, en présentiel ou à distance, sur devis ;
• Coaching individuel et accompagnement d'équipes ;
• Prestations de conseil et de mise en place d'automatisations, sur devis ;
• Contenus et accès numériques (plateforme de cours, ressources téléchargeables).

Les ressources gratuites (e-books, quiz, newsletter, outils en libre accès) ne donnent lieu à aucune vente ; seule la politique de confidentialité leur est applicable.

Le client déclare avoir la capacité juridique de contracter. Pour un mineur, l'inscription est effectuée par un parent ou représentant légal, qui est seul titulaire du contrat.

3. Commande et formation du contrat

Le processus de commande comporte les étapes suivantes : (1) le client réserve sa place ou demande un devis via un formulaire du site, par e-mail ou par WhatsApp ; (2) Ai4x confirme la disponibilité, le tarif applicable et les dates ; (3) le client procède au règlement (ou signe le devis, qui vaut bon de commande) ; (4) Ai4x adresse une confirmation d'inscription par e-mail.

Le contrat est formé à la réception du paiement — ou, pour les prestations sur devis, à la signature du devis. La confirmation d'inscription récapitule la prestation, son prix, ses dates et les modalités d'accès. Avant de valider son paiement, le client dispose de la possibilité de vérifier le détail de sa commande et d'en corriger les éventuelles erreurs.

Les places étant limitées, une réservation non réglée ne garantit pas la place : les inscriptions sont confirmées dans l'ordre des règlements reçus.

4. Prix

Les prix sont exprimés en dirhams marocains (MAD).

• Formations à destination des particuliers : les prix affichés sur le site sont toutes taxes comprises (TTC). Le montant débité correspond au prix affiché.
• Prestations à destination des entreprises et professionnels (intra-entreprise, conseil, accompagnement) : les prix des devis sont exprimés hors taxes (HT), la TVA au taux de 20 % s'ajoutant au montant facturé.

Les tarifs promotionnels (« early bird », codes de réduction, offres de lancement) sont valables jusqu'à la date ou dans la limite du nombre de places indiquées sur la page de l'offre. Ai4x peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché — ou porté au devis — au jour de la commande.

Sauf mention contraire sur la page de l'offre, le prix comprend les séances en direct, les supports pédagogiques, l'accès aux replays et l'attestation de participation. Il ne comprend pas les abonnements ou licences d'outils tiers (Claude, API, logiciels), qui restent à la charge du client.

5. Modalités de paiement

Le règlement s'effectue :

• Par carte bancaire (Visa, Mastercard) via la plateforme de paiement sécurisée Payzone ;
• Par virement bancaire au nom de TARDIGRADE SARL — CFG Bank, agence Gauthier — RIB communiqué à l'inscription et rappelé sur la facture ;
• Par paiement échelonné lorsque l'offre le prévoit expressément (par exemple 3× sans frais) : la première échéance confirme l'inscription, les suivantes sont dues aux dates convenues dans la confirmation d'inscription.

Pour les entreprises, la facture est payable à 30 jours à compter de sa date d'émission, sauf conditions particulières mentionnées au devis. Tout retard de paiement peut donner lieu, après mise en demeure restée sans effet, à la suspension de l'accès à la prestation et à l'application des pénalités de retard prévues par la loi n° 32-10 relative aux délais de paiement.

Une facture est émise pour chaque commande et adressée par e-mail.

6. Sécurité des paiements par carte

Les paiements par carte bancaire sont traités par Payzone, prestataire de services de paiement agréé au Maroc. La transaction est protégée par le protocole 3D Secure et les données sont chiffrées pendant leur transmission.

Ai4x n'a jamais accès au numéro de carte du client et ne le conserve pas : les informations de paiement sont saisies directement sur la page sécurisée de Payzone. Ai4x reçoit uniquement le résultat de la transaction (acceptée ou refusée) et sa référence.

Ai4x se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de refus d'autorisation de paiement, de soupçon de fraude ou de litige antérieur non réglé.

7. Accès à la prestation

Les prestations vendues sont des services et contenus numériques : aucune livraison physique n'est effectuée.

• Formations en direct : le lien de connexion et le programme détaillé sont envoyés par e-mail (et, le cas échéant, par WhatsApp) avant la première séance, en principe au moins 24 heures à l'avance.
• Replays et supports : mis à disposition après chaque séance sur la plateforme de cours ou par lien privé, pour la durée annoncée sur la page de l'offre.
• Coaching et conseil : les créneaux sont convenus d'un commun accord après confirmation du paiement.

Le client est responsable de disposer d'une connexion internet, d'un ordinateur et, le cas échéant, d'un compte sur les outils utilisés pendant la formation. Il lui appartient de vérifier l'exactitude de l'adresse e-mail communiquée à l'inscription.

Les accès et identifiants sont strictement personnels et ne peuvent être partagés. Ai4x peut suspendre sans remboursement un accès manifestement partagé ou revendu.

8. Droit de rétractation, annulation et report

8.1 Rétractation du client consommateur

Conformément à la loi n° 31-08, le client consommateur dispose d'un délai de sept (7) jours à compter de la confirmation de sa commande pour se rétracter, sans motif ni pénalité, à condition que la prestation n'ait pas commencé. La demande est adressée à info@ai4x.academy. Le remboursement intervient dans un délai maximal de 15 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Lorsque la formation démarre — ou que l'accès aux contenus numériques est ouvert — avant l'expiration de ce délai, le client reconnaît, en s'y inscrivant, demander expressément l'exécution immédiate de la prestation, ce qui met fin au droit de rétractation pour la partie déjà exécutée.

8.2 Annulation après le début de la prestation

Passé le délai de rétractation, ou après le début de la formation, aucun remboursement n'est dû. Le client peut en revanche :

• reporter sa participation sur une session ultérieure du même programme, une fois, dans un délai de douze (12) mois, sous réserve des places disponibles ;
• transférer son inscription à une autre personne, sur simple information écrite préalable d'Ai4x.

L'absence à une ou plusieurs séances ne donne lieu à aucun remboursement ni à aucune réduction de prix ; les replays restent accessibles au client dans les conditions prévues à l'article 7.

8.3 Annulation du fait d'Ai4x

Ai4x peut annuler ou reporter une session, notamment si le nombre minimum de participants n'est pas atteint ou en cas d'empêchement du formateur. Le client en est informé dans les meilleurs délais et choisit alors : le report sur une session ultérieure, ou le remboursement intégral des sommes versées, effectué sous 15 jours. Aucune autre indemnité n'est due à ce titre.

9. Obligations du client

Le client s'engage à fournir des informations exactes lors de son inscription, à participer de bonne foi à la formation et à respecter les autres participants. Ai4x peut exclure, sans remboursement, tout participant dont le comportement porte atteinte au bon déroulement de la formation ou aux autres participants.

Le client demeure seul responsable de l'usage qu'il fait, dans son activité professionnelle, des méthodes et outils présentés — en particulier du respect de ses propres obligations de confidentialité et de protection des données à l'égard de ses clients et salariés.

10. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus pédagogiques (supports, enregistrements, modèles, prompts, code et documents remis) est protégé par la loi n° 2-00 relative aux droits d'auteur et droits voisins et demeure la propriété exclusive d'Ai4x.

Le client bénéficie d'un droit d'usage personnel et non exclusif, pour ses besoins propres ou ceux de son entreprise lorsque la formation a été achetée par celle-ci. Sont interdits, sauf accord écrit préalable d'Ai4x : la reproduction ou la diffusion publique des supports, leur revente, leur mise à disposition sur un intranet ou une plateforme tierce, ainsi que l'enregistrement des séances par le participant.

11. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à la loi n° 09-08 et à notre politique de confidentialité, qui détaille les finalités, les durées de conservation, les destinataires et les modalités d'exercice des droits d'accès, de rectification et d'opposition. Les données de paiement par carte sont traitées par Payzone en qualité de prestataire de paiement.

12. Responsabilité

Ai4x est tenue d'une obligation de moyens : elle s'engage à dispenser ses formations avec professionnalisme, dans le respect du programme annoncé. Aucun résultat commercial, financier ou professionnel n'est garanti, les résultats dépendant du travail et du contexte propres à chaque participant.

Les formations sont des prestations de formation professionnelle : elles ne constituent ni un conseil juridique, ni un conseil fiscal, ni un conseil comptable, ni un conseil en investissement. Les décisions prises par le client sur la base des contenus relèvent de sa seule responsabilité.

Ai4x est un organisme de formation indépendant ; elle n'est affiliée à aucun éditeur de logiciel, notamment pas à Anthropic, et n'est pas responsable de la disponibilité, des tarifs ou des évolutions des outils tiers utilisés pendant la formation.

La responsabilité d'Ai4x, si elle venait à être engagée, est limitée au montant effectivement payé par le client au titre de la prestation concernée.

13. Force majeure

Ai4x ne peut être tenue responsable d'un manquement résultant d'un cas de force majeure au sens de l'article 269 du Dahir formant Code des obligations et des contrats — notamment panne généralisée d'internet ou d'électricité, décision administrative, épidémie ou catastrophe naturelle. La prestation est alors reportée ; si le report est impossible, les sommes versées au titre de la partie non exécutée sont remboursées.

14. Réclamations

Toute réclamation est adressée à info@ai4x.academy, avec la référence de la commande. Ai4x s'engage à accuser réception sous 48 heures ouvrées et à apporter une réponse motivée sous 15 jours. Les parties privilégieront une solution amiable avant toute action contentieuse.

15. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. À défaut d'accord amiable, tout litige relève de la compétence des tribunaux de Casablanca, sans préjudice, pour le client consommateur, des règles de compétence d'ordre public prévues par la loi n° 31-08.

16. Modification des CGV

Ai4x peut modifier les présentes CGV à tout moment. La version applicable à une commande est celle en ligne au jour de cette commande, dont la date de mise à jour figure en tête de page. Si une clause était déclarée nulle, les autres clauses conserveraient leur plein effet.

Une question sur ces conditions ? Écrivez-nous à info@ai4x.academy ou sur WhatsApp au +212 680 092 567.